04 Dokumenty
Regulamin sklepu
Na odstąpienie od umowy masz 14 dni od odbioru paczki, a wymiana na inny rozmiar jest bezpłatna. Poniżej pełne zasady sprzedaży: zawarcie umowy, płatności, dostawa, zwroty i reklamacje. Regulamin obowiązuje od 29 lipca 2026.
§1
Sprzedawca
Dane rejestrowe nie są jeszcze opublikowane
Brakuje pól: Nazwa podmiotu, NIP, Adres siedziby. Nie wpisujemy tu danych na wyrost, bo dane rejestrowe sprzedawcy to obowiązek ustawowy, a nie element treści marketingowej. Do czasu ich uzupełnienia kontakt prowadzimy pod adresem kontakt@bieliznaintymna.pl.
Kontakt w sprawie zamówień, zwrotów i reklamacji prowadzimy mailowo, pod adresem kontakt@bieliznaintymna.pl. Nie prowadzimy infolinii ani formularza kontaktowego.
§2. Zakres regulaminu i definicje
Regulamin określa zasady sprzedaży towarów przez sklep internetowy działający pod adresem bieliznaintymna.pl, prowadzony przez Sprzedawca prowadzący sklep bieliznaintymna.pl. Sprzedaż prowadzimy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, w złotych polskich.
- Klientka lub Klient: osoba składająca zamówienie w sklepie.
- Konsument: osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Towar: bielizna i pozostałe produkty prezentowane w katalogu sklepu.
- Zamówienie: oświadczenie woli zakupu, złożone przez formularz zamówienia.
- Konto: dobrowolny zbiór danych klientki w sklepie, obejmujący historię zamówień, profil rozmiarowy i ulubione.
§3. Zawarcie umowy
Prezentacja towarów w katalogu jest zaproszeniem do zawarcia umowy, a nie ofertą w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w chwili potwierdzenia przyjęcia zamówienia, które wysyłamy na podany adres e-mail wraz z numerem zamówienia w formacie BI-RRRR-NNNNNN.
Zamówienie można złożyć bez zakładania konta. Do złożenia zamówienia potrzebujemy adresu e-mail i danych do wysyłki. Warunkiem realizacji jest podanie danych prawdziwych i kompletnych.
Zamówienia realizujemy do wyczerpania stanu magazynowego wariantu. Jeżeli po złożeniu zamówienia okaże się, że towaru nie ma na stanie, informujemy o tym niezwłocznie i zwracamy zapłaconą kwotę w całości, chyba że klientka zdecyduje się na inny wariant rozmiarowy.
§4. Ceny i płatności
Wszystkie ceny w sklepie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Cena wiążąca dla umowy to cena widoczna w podsumowaniu zamówienia w chwili jego złożenia. Do ceny towaru dolicza się koszt dostawy, wskazany przed potwierdzeniem zamówienia.
Płatności obsługuje Stripe Payments Europe, Ltd.. Dostępne metody to BLIK, Przelewy24, karta płatnicza oraz Google Pay i Apple Pay. Sklep nie przechowuje numerów kart płatniczych; dane karty trafiają wyłącznie do operatora płatności.
Brak płatności w ciągu 3 dni od złożenia zamówienia oznacza jego anulowanie. Zamówienie z płatnością przy odbiorze rozliczane jest u kuriera przy wydaniu przesyłki.
§5. Dostawa
Zamówienia złożone w dzień roboczy do godziny 13 pakujemy tego samego dnia, pozostałe następnego dnia roboczego. Czas transportu zależy od wybranej metody dostawy.
| Metoda dostawy | Koszt | Czas transportu |
|---|---|---|
| InPost Paczkomat | 12,99 zł | 1-2 dni robocze |
| Kurier InPost | 15,99 zł | 1-2 dni robocze |
| Kurier z płatnością przy odbiorze | 21,99 zł | 2-3 dni robocze |
Dostawa jest bezpłatna od 199,00 zł wartości zamówienia, z wyjątkiem przesyłek z płatnością przy odbiorze. Szczegóły opisujemy na stronie dostawa i zwroty.
§6. Odstąpienie od umowy
Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od objęcia towaru w posiadanie, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż koszt odesłania towaru. Oświadczenie wystarczy wysłać mailem na kontakt@bieliznaintymna.pl albo zgłosić w panelu konta w zakładce zwroty.
Zwracany towar musi być kompletny, nienoszony, z metkami i nienaruszoną taśmą higieniczną. Biustonosze i gorsety można przymierzyć na własną bieliznę. Majtki, stringi i body z wkładką higieniczną przyjmujemy wyłącznie z nieusuniętą taśmą higieniczną: po jej zdjęciu towar zapieczętowany ze względów higienicznych nie podlega zwrotowi, zgodnie z art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta.
Pieniądze zwracamy w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, jaką wpłynęła zapłata. Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania towaru. Koszt odesłania towaru przy odstąpieniu od umowy ponosi klientka.
§7. Wymiana rozmiaru
Wymiana na inny rozmiar tego samego modelu jest bezpłatna: przesyłkę z nowym rozmiarem wysyłamy na nasz koszt. Wymiana nie jest uprawnieniem ustawowym, tylko dodatkowym uprawnieniem umownym, i nie ogranicza prawa do odstąpienia od umowy opisanego w §6. Wymianę zgłasza się tak samo jak zwrot: mailem albo w panelu konta.
§8. Reklamacje i rękojmia
Odpowiadamy za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. Reklamację składa się mailem na kontakt@bieliznaintymna.pl, podając numer zamówienia i opis niezgodności. Odpowiadamy w terminie 14 dni.
W pierwszej kolejności klientka może żądać naprawy albo wymiany towaru. Jeżeli naprawa lub wymiana jest niemożliwa albo wiązałaby się z nadmiernymi kosztami, przysługuje żądanie obniżenia ceny albo odstąpienie od umowy. Zużycie wynikające z normalnego użytkowania nie jest wadą.
§9. Konto klientki
Założenie konta jest dobrowolne i bezpłatne. Konto potwierdzamy kodem wysłanym na adres e-mail. Konto daje dostęp do historii zamówień, zapisanego profilu rozmiarowego, ulubionych, powiadomień o powrocie rozmiaru na stan i zgłoszeń zwrotu z jednego miejsca.
Konto można usunąć w każdej chwili z poziomu panelu albo mailem. Usunięcie konta nie usuwa dokumentów księgowych, które musimy przechowywać przez okres wymagany przepisami podatkowymi.
§10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z mediacji przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej oraz z pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów. Skorzystanie z tych trybów jest dobrowolne dla obu stron.
§11. Zmiany regulaminu
Możemy zmienić regulamin z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów, zakresu usług albo metod płatności i dostawy. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu złożenia zamówienia.
W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje polityka prywatności.
Masz pytanie do regulaminu?
Napisz mailem. Odpowiadamy w dni robocze.